2025.01.01 ［企業ニュース］ カスタマーハラスメントについて
カスタマーハラスメントについて
近江牛焼肉 囘-MAWARI- では、以下の行為をカスタマーハラスメントとしてお断りしております。
【禁止行為】
・大声での威圧、暴言、侮辱的な言動
・不合理な返金・値引き要求、過度なクレームの繰り返し
・SNSや口コミを使った不当な脅し
・スタッフの長時間拘束
・身体への接触、性的言動、個人的関係の強要
・設備や料理の故意破損
・泥酔・迷惑行為
【法的根拠】
・厚生労働省「カスタマーハラスメント対策マニュアル」に基づき、従業員保護のため対応します。
・暴言・脅し・不当要求・業務妨害・設備破損などは、刑法（脅迫罪・強要罪・業務妨害罪・器物損壊罪）等に該当する可能性があります。
・迷惑行為や不適切接触は、迷惑行為防止条例に触れる場合があります。
・民法上、店舗には安全配慮義務があり、契約（飲食提供）の中止・退店をお願いすることができます。
【当店の対応】
・サービス提供の中止
・退店のお願い
・悪質な場合は警察への通報、今後の利用お断り
すべてのお客様に安心してご利用いただくため、ご理解をお願いいたします。
